За сотрудниками банков будут шпионить

Если вы работаете в банке, компьютер может читать вашу электронную почту, прослушивать телефонные звонки или анализировать разговоры в чатах, когда вы клацаете по клавиатуре.

Даже банковские сотрудники, привыкшие к самой идее наблюдения, могут воспринять в штыки мысль о том, что эту работу может выполнять компьютер. Но данная ниша на рынке программного обеспечения предлагает стабильные перспективы, так как банки пытаются все более тщательно следить за штатом в результате различных скандалов, таких как мошеннические торги Жерома Кервьеля в Societe Generale или агрессивное распространение слухов, подорвавшее репутацию некоторых банков, включая HBOS и Bear Stearns. Учитывая кредитный кризис и другие неблагоприятные обстоятельства, люди начали проявлять большую осторожность , - отмечает Руджеро Конту (Ruggero Contu), старший аналитик Gartner. Данные технологии, известные в целом как электронное обнаружение (e-discovery), в данный момент пользуются спросом, несмотря на спад в других областях. По прогнозам аналитиков Gartner, данный доход в этом сегменте возрастет в этом году до $760,5 млн. с $524,5 млн. в прошлом году. Системы записи и мониторинга деятельности сотрудников могут помочь компаниям накопить огромные массивы внутренней информации, которая может пригодиться при рассмотрении исков, спровоцированных кризисом, или для удовлетворения растущих нормативных требований. Американские политики настаивают на ужесточении норм в преддверии коллапса рынка недвижимости, в то время как Закон Сарбейнса-Оксли (2002 год) о борьбе с корпоративным и бухгалтерским мошенничеством уже вызвал ряд жестких законодательных требований. В целом техническая база из-за кризиса испытывает трудности, но несколько ниш все же сохранилось, к примеру, сфера e-discovery, которая может извлечь пользу из законодательных мер , - подчеркивает Иозеп Бори (Josep Bori), аналитик сектора технологий Deutsche Bank. Банки сокращают расходы непервостепенной важности и увольняют сотрудников, чтобы покрыть убытки и спады в бизнесе. Но расходы на Проблемы, которые помогает решить программное обеспечение, могут дорого стоить компаниям. Кервьеля обвиняют в нанесении убытков Societe Generale на сумму в 4,9 млрд. евро ($7,7 млрд.). В марте капитализация британского банка HBOS снизилась более чем на 3 млрд. фунтов стерлингов ($6 млрд.) менее чем за час после того, как некие трейдеры распространили ложные слухи о проблемах компании. В случае с Bear Stearns банк и вовсе оказался поглощенным. Credit Suisse обвинил массу трейдеров в причинении многомиллиардного ущерба, считая, что они намеренно неверно оценили комплексные кредитные продукты. Такие происшествия, включая неверные ставки на высокорискованные жилищные займы, заставили банки заняться внутренней безопасностью и управлением данными. Мониторинг сообщений Кайлаш Амбвани (Kailash Ambwani), президент FaceTime Communications, частной американской компании, чье программное обеспечение помогает вести мониторинг трафика мгновенных сообщений и в число чьих клиентов входят многие крупные банки, считает, что случай в SocGen пробудил интерес к технологиям FaceTime. Другая американская компания-специалист также сообщает о возрастании интереса. Технология Akonix архивирует и осуществляет мониторинг разговоров в режиме реального времени, отправляя оповещения в случае появления в сообщениях определенных ключевых слов или имен или комбинаций цифр . За последние шесть месяцев представители компания обзавелась двумя новыми клиентами, входящими в ведущую тройку или пятерку американских брокерских контор. Такой повышенных интерес появился не в связи с изменением законодательства, а в связи с такими инцидентами, как мошенничество в Societe Generale, где для осуществления нелегальных действий использовались коммуникации , - признает директор Akonix по маркетингу Дон Монтгомери (Don Montgomery). Кроме того, индустрия также привлекает некоторых сотрудников, которые сами знают, как обмануть систему. Французская софтверная компания LCA объявила в апреле о найме на работу никого иного как небезызвестного трейдера SocGen Кервьеля.

За сотрудниками банков будут шпионить.