Потребители не проявляют интереса к мобильному банкингу

Как показало исследование, проведенное Harris Interactive, несмотря на старания финансовых организаций, пытающихся продвигать и предоставлять разнообразные мобильные банковские услуги, включая платежи, более половины американских потребителей (53%) не заинтересованы в использовании своих телефонов для банкинга или коммерции.

Опрос 1072 взрослых американцев выявил, что лишь 16% абонентов мобильных сетей пользуются мобильными устройствами для проведения банковских операций. Главной преградой для широкого распространения мобильных банковских услуг является вопрос безопасности: 66% респондентов пугает передача финансовой информации по мобильным телефонам. Почти столько же 63% - опрошенных полагают, что мобильный банкинг подвергнет их угрозе потенциального мошенничества, в то время как 61% боятся потерять мобильный телефон, содержащий финансовую информацию. Более половины участников опроса (58%) считают одной из основных проблем стоимость мобильных финансовых услуг. Беспокойство также вызывают следующие параметры: простота использования (43%), надежность (37%) и скорость беспроводной сети (23%). Но, как отмечают специалисты Harris, отношение потребителей к идее использования телефона в качестве банковского инструмента изменилось в более позитивную сторону. Как показал опрос, около 25% абонентов, имеющих мобильный доступ в Интернет, используют мобильные устройства для покупки товаров и услуг онлайн по кредитной карте. Часть абонентов, не пользующихся мобильными банковскими услугами, также проявляют интерес к ним: 35% опрошенных готовы проверять остаток на счете и переводить средства с помощью мобильных устройств. Треть респондентов (33%) также хотели бы получать текстовые оповещения от своих банков. Примерно 20% опрошенных ответили, когда-нибудь захотят пользоваться мобильным телефоном в качестве мобильного бумажника, где списания производятся непосредственно с мобильного счета. Кроме того, 10% участников опроса рассмотрели бы идею денежных переводов и торгов на бирже посредством мобильных телефонов. Джозеф Порус (Joseph Porus), вице-президент Harris Interactive, считает, что, несмотря на страхи, испытываемые при мысли об использовании мобильного телефона для проведения банковских операций, существует сходство с процессом превращения Интернет в важный инструмент для банкинга и совершения покупок.

Потребители не проявляют интереса к мобильному банкингу .