Греф готов к услугам

В Сбербанке скоро могут появиться единый колл-центр, услуги интернет-трейдинга и фонды банковского управления. Это и многое другое просят у Германа Грефа территориальные банки. Он с ними соглашается.

Больше 1300 предложений прислали территориальные Сбербанки в центральный офис к первому заседанию коллегии своих руководителей. Список основных предложений (есть у Ведомостей ) производит впечатление. Помимо изменения кредитной политики это, в частности, создание колл-центра и внедрение полноценного интернет-банка, запуск интернет-трейдинга (с оптимизацией брокерского обслуживания клиентов) и доступ на FORTS РТС, маржинальное кредитование клиентов на фондовом рынке и продление операционного дня. Эти предложения попали в список первоочередных мер к реализации. Некоторые идеи например, создание центров ипотечного кредитования и инвестиционно-банковского направления, расширение полномочий по доверительному управлению и предоставление услуг на рынке Forex, создание фондов банковского управления и управляющей компании с собственной линейкой ПИФов, проведение централизованных рекламных кампаний и создание маркетинговой службы будут обсуждаться в ходе разработки бизнес-стратегии на ближайшие годы. Да это просто создание банка на базе Сбербанка Российской Федерации , иронизирует управляющий директор российского банка. Зампред правления Сбербанка Белла Златкис согласилась прокомментировать планы банка по запуску интернет-трейдинга. Сейчас отрабатывается пилотный проект, говорит она. После его завершения и подведения итогов будет принято решение о запуске в эксплуатацию. Думаю, через год-полтора лучшие клиенты получат услугу . Потенциальные конкуренты скептически оценивают перспективы работы Сбербанка с клиентами на фондовом рынке. Насколько мне известно, систему интернет-трейдинга Сбербанк обкатывает уже три года , говорит вице-президент Брокеркредитсервиса Юрий Минцев. Он полагает, что особой прибыли ждать не стоит: Да, счетов у Сбербанка будет много благодаря огромной региональной сети и доверию населения, но скорее всего это будут неактивные клиенты, заключающие не более нескольких сделок в год . Главный плюс Сбербанка в продвижении новых программ сильнейший бренд, отмечает гендиректор УК Альфа-капитал Михаил Хабаров, но под сложные финансовые продукты отделения Сбербанка не заточены, ведь ПИФ или ОФБУ не простой депозит . Зато идею создания колл-центра и единых рекламных кампаний конкуренты одобряют. Специалисты в отделениях не работают круглосуточно, а звонки клиентов отвлекают их от работы, и это вызывает многочисленные нарекания клиентов, которых в это время обслуживают в отделениях , рассуждает зампред правления банка Русский стандарт Евгений Туткевич. Но внедрять единый колл-центр, по его словам, есть смысл только при наличии единой операционной системы, позволяющей видеть всю информацию по любому клиенту в любое время, а ее внедрение проект не на один год и не на один десяток миллионов долларов . Децентрализация рекламных кампаний опасна тем, что в регионах проконтролировать все невозможно и их качество может быть низким, что отрицательно влияет на имидж банка, полагает советник президента Инвестсбербанка Вадим Юрко

Греф готов к услугам.